skip to Main Content

智慧助理時代的新行銷:結論

在接下來的十年,隨著AI 平台的競相建立,這些人工智慧助手將會改變公司與顧客溝通的方式。這些平台將變成人們獲得資訊、商品與服務的主要管道,而行銷將會變成如何一場如何吸引 AI 的注意力的戰爭。

所有面向消費者的公司都可以期待人工智慧平臺從根本上改變它們與客戶的關系。隨著消費者的註意力轉向人工智慧助手,以及消費者數據的價值和人工智慧的預測能力飆升,傳統上至關重要的資產,如製造能力和品牌,將變得不那麼重要。推式營銷(讓平臺來推廣產品)將變得更加重要,而拉式營銷(說服消費者尋找產品)將變得不那麼重要。消費者仍將是品牌建設努力的目標,但鼓勵嘗試和重復購買的營銷手段,在針對人工智慧時將更為有效。盡管市場將變得更加高效,但企業將面臨巨大的壓力,要求它們為消費者提供最優惠的交易——最符合人工智慧看門人所確定的偏好。

長期以來,消費品公司習慣於將規模經濟最大化,因為它們在生產和品牌上投入了大量固定資產,它們把註意力集中在一個戰略問題上:我們的產品還能賣多少?人工智慧平臺將提供一個非常不同的機會:通過提供廣泛的產品——換句話說,範圍經濟——來最大限度地加深與消費者的關系。在與消費者和他們的人工智慧助手建立信任方面的投資,將通過以下問題進行攤銷:這個買家還需要什麼?優秀的營銷策略仍然重要——公司必須在人工智慧世界中收購、滿足和留住消費者——但它所涉及的內容可能會發生重大變化。

本文由小編 Evan 翻譯 IAB「Marketing in the Age of Alexa」的文章

圖文原始出處:Marketing in the Age of Alexa
https://hbr.org/2018/05/marketing-in-the-age-of-alexa

雲沛創新集團

Back To Top