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精準傳接球:點滿產品總監的控球技能

跨入數位廣告的產業前,Peijo經歷過整合行銷、產品、業務開發等工作,她表示這些工作經歷看似產業類別差異很大,但仍有一個共通點是需要「強大的溝通協調能力」,提到產品行銷總監的工作,她笑著說:「我們就像足球的『中場』,負責聯繫前鋒與後衛。」勝任這份工作需要具備技術知識與溝通能力,那麼,Peijo是如何培養出這樣的職能呢?

Peijo 提到她的第一份工作是在整合行銷公司。整合行銷的工作節奏相當快速,常常需要處理許多突發狀況,其中,她提到印象最深刻的經驗:「有一次演唱會活動,要做贊助商的公關品,但印刷廠寄過來的產品,卻沒印上最重要的贊助商 Logo,我們當場緊急加印,並且現場人工一個一個貼上。」這份工作的緊湊感與使命必達的態度,練就了她處變不驚的職場智慧,也累積了對客戶的服務與溝通能力。

後來,Peijo因緣際會到日本攻讀MBA學位,當時進入了總部位於日本的趨勢科技公司。她進一步說明:「雖然當時的職稱是業務,但工作性質比較類似Product Manager或是Account Manager,主要根據客戶的需求提供客製化功能服務,這也是我第一次正式接觸程式開發。」由於服務對象是日本客戶,嚴謹度及要求細節的程度簡直超乎想像,「你永遠需要比客戶想得更多!」跨國職場經驗所帶來的文化衝擊,也練就了她專案執行的精準度。

傳球快攻:數位產業的挑戰

回到台灣後,因為產品開發的經歷,而進入了一家新創公司,公司主要產品是遠端寵物智慧互動餵食器,需要針對機器開發專用App。對Peijo而言,這是一次實體產品與軟體結合的特別經驗,而在該公司期間認識了雲沛創新集團的執行長大河馬,才開始接觸Facebook廣告,也開啟了她進入雲沛集團的契機。Peijo説:「對當時的我來說,數位行銷產業是一個全新的領域,一開始還不知道有沒有辦法勝任呢!」因為在日本的工作經驗,新進集團後便被委任一項任務:兩週後到日本參展並介紹adHub產品。所以必須在短時間內快速熟悉產品,並融會貫通製作出產品介紹簡報,這讓她深刻感受到數位產品的快節奏。

回到目前產品總監的工作,擔任足球中場角色是如何運作的呢?Peijo說明:「我們部門最大的特點是能接觸到產品開發以及市場行銷。」這些工作的共同特點,就是需要跨部門甚至跨公司之間的溝通。對此,Peijo進一步提到:「我們大約有80%的時間在做溝通跟協調,對外有原廠、夥伴和客戶;對內則是各業務、營運部門、工程師以及不同子公司,至於另外20%,則是需要隨時注意業界資訊,像是原廠、競品、產業動向等,經常需要參加業界活動或是測試新產品功能,並即時與團隊分享,討論如何因應變動擬定未來公司發展策略。」而Peijo更以adHub產品開發為例:「當原廠有新的功能或客戶有新需求,這些都是我們產品開發的依據,我需要判斷功能開發的優先順序,有緊急性或是需求量較大的,順序就會被排前面,我們的團隊也需要跟工程師溝通協調如何改善產品功能。」

在2018年,最開心的莫過於adHub獲得了數位奇點獎「最佳程序化行銷金獎」,雖然我們不是業務單位,但報名參加獎項時,我們需要思考如何在短短兩三分鐘把兩三年的專案清楚說明,而且還需要快速吸引評審目光,宣布獲得金獎的時候,我們都與有榮焉,也體現出產品行銷擔任溝通橋樑的角色價值!

展望2019年,共同挑戰數位產業

去年,adHub開始推動「小樹苗計畫」,針對中小企業提供自助廣告服務。對預算不多的中小企業廣告主來說,選擇自己操作Facebook廣告的商家不在少數,但是線上刷卡必須要在10日內完成境外稅的申報,操作人員還要跟上瞬息萬變的Facebook行銷資訊,遇到疑問也不知道該向誰詢問。「小樹苗計畫」就是為了這樣的客戶提出的解決方案:除了開立帳號提供發票之外, adHub也提供每月產品更新、線下工作坊和Facebook私密社團等等, 讓客戶能一手掌握最新Facebook行銷資訊並解決客戶的疑難雜症。同時為了能更有效率地服務廣大的中小企業主,我們研發了一套線上自助服務入口,客戶可以透過簡單的線上流程完成帳戶開立和下單儲值。2019年我們也規劃增加線上刷卡、帳號的健診報告及服務機器人等功能,提供更多加值服務,也讓流程更平順、更自動化。另外,今年年中也有計劃和Facebook原廠共同籌辦大型行銷活動,加深adHub與原廠及客戶之間的關係。

而adHub另一項產品「ACHO」,是串接LINE API的行銷工具,可以讓客戶根據好友的使用行為貼上標籤,在LINE@或是官方帳號中進行分眾行銷。這個產品隨著官方帳號2.0即將上線,也將面臨新的挑戰。在LINE官方帳號2.0的架構下,精準的分眾行銷才能將訊息數控制在最有效益的範圍內,ACHO要如何發揮API的優勢做到和原廠平台的差異化並維持穩定性是一大課題。面對這些挑戰,Peijo帶著堅毅的眼神笑著說:「看來今年的挑戰還不少呢!」

最後,對於想要踏入數位產業的新鮮人或是想轉戰數位產業的朋友,Peijo説:「我不會在乎你有沒有經驗,主要在於你有沒有接觸新東西的態度及熱誠,數位產業的特色就是今天學到的,明天不一定有用,所以永遠需要抱持勇於嘗試新事物心態。」現在有很多數位學習資源可以利用,有心學習新事物代表你有想了解的心,抱著一顆勇於接受挑戰的心吧。有機會的話也歡迎一起加入我們,共同挑戰數位產業!

 

funP花絮文章問題:

 

1.平常會做什麼休閒娛樂來排解壓力呢?

其實我蠻宅的!平常可能每週打羽毛球或是看日本的節目,因為在日本留學的關係,看日本節目都會格外有親切感。還有,因為我以前是籃球隊的,各式的球類運動比賽我都愛看,此外,還有旅行也是我的紓壓方式。

 

2.是否有特別喜歡的食物?有推薦公司附近的餐廳嗎?

我推薦一家仁愛路圓環的巷子附近叫a poet的地中海料理,平日中午的話價格大概200~300元左右比較便宜,晚餐或假日的話價格稍高一點。他們的麵包很好吃,每次都可以吃一大盤!義大利麵、燉飯也都很不錯,空間的設計也很有質感,推薦給各位。

 

3.學習日文的方式?

剛開始的時候先聽日文歌,不懂意思的話就背下來,或是把唱出來,歌詞內容不外乎就是愛情、生活等等,多聽幾次後,自然就會記下這些單字,在看日劇或是節目時就可以知道單字的意思。不過,但還是需要有正規學習的過程啦,我比較推薦的是空出一段時間的短期衝刺法,一邊工作一邊學語言是蠻難的,我當時剛好有時間空擋,那時候一週上三天課,每天三小時,從早到晚沈浸在日文的環境裡面,這方式我來說蠻有效的。

 

4.為何會選擇日本作為留學國家?

我一直都有想要出國唸書的想法,當時心中有日本跟歐美兩個選擇,最後選擇日本單純是想說英文從小學到大,所以想要再多學第二外語就選了日本,此外,我也想說學日文應該蠻快的,因為有很多漢字和中文是通用的。

 

5.有沒有特別推薦的日本私房景點呢?

最推薦大家的是位於瀨戶內海的直島,當地最出名的就是四年一度的大地藝術季,不過非藝術季期間,直島上也還是有很多景點可以逛,人潮也比較少。其中,我推薦一家飯店:Benesse House Hotel,這棟建築安藤忠雄先生所設計,房間一望出去就是瀨戶內海的無敵海景,它本身也是一個美術館,裡頭有很多藝術創作,喜歡建築或藝術的話千萬不要錯過這裡。另外,飯店裡面還有一間米其林一星餐廳,我在那邊吃到這輩子最好吃的橄欖油及蜂蜜,早餐為了沾橄欖油還吃了整整六大塊麵包!

 

6.有沒有喜歡的偶像明星?

我最喜歡的是傑尼斯的近畿小子,不知道現在的年輕人還認不認識他們?有機會,我也會飛去日本聽演唱會,前年是他們出道20週年呢!還有Mr. Children也是我的最愛,前一陣子他們才來台灣開演唱會呢!

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