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第一方資料之於行銷的重要性

當所有人都在談論數據(Data)的重要性,作為一個行銷人,對此更是不能置身事外。從初始的行銷分析、消費者洞察到最後採取的廣告決策和投放都與數據分析有著密不可分的關係。然而數據獲取的管道和來源繁雜,選擇信度和效度高的第一方資料將能使你的分析結果更為精確。

針對第一方資料(first party data),諸多知名數據公司及專家提供了他們的見解:

Lotame:第一方數據就是數據中的王,也是最有價值的。

Segment:第一方資料是一個公司最細節、準確及最獨特的資產。

WPP集團創始人Martin Sorell:2020將是第一方資料的元年!

而在解釋究竟為何第一方資料如此重要前,讓我們先來定義什麼是第一、第二、第三方資料:

第一方資料:第一方資料係指公司自身透過自有管道向群眾蒐集來的內部資料,包含App上的使用者資料、網站的cookies訪問資料、顧客關係管理資料(CRM)、或是第一手的顧客意見或回饋單等等。由於這類型的資料蒐集過程較為直截了當,可信度也較高。

第二方資料:第二方資料指涉的是企業透過DMP(Data Management Platform)或是其他網絡所共享合作企業的外部資料。舉個例子來說:訂房網站會和許多航空業者共享顧客個人資料,以利進行相關合作和業務推廣。

第三方資料:為企業透過一般大眾網絡,如搜索引擎、社群媒體所蒐集而來的資料,這類資料的來源管道多屬社會公開共享,涵蓋的範圍極廣。

為什麼第一方資料如此重要?

看完了以上定義,可以做出下圖的整理:

即便第一方資料的觸及層面和資料來源廣度不如其他兩者,然而若提到資料的「質」,第一方資料的表現會是最出色的,如此特質也讓第一方資料在此變得彌足珍貴。妥善的運用第一方資料將能使企業在投放廣告時有更精準的受眾輪廓,畢竟這些參考資料就是從自己既有使用者得來,值得妥善分析,以區別出與其他競爭者的差異化及優勢。

本文參考自:The Drum:Marketers:use first data or die. https://www.thedrum.com/opinion/2020/05/14/marketers-use-first-party-data-or-die

雲沛創新集團

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