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發揮社群影響力!在地企業所需的 行銷生存指南

發揮社群影響力!在地企業所需的 行銷生存指南

adHub 是首批獲得 Facebook 官方認證的代理商夥伴,為配合 Facebook 的在地數位人才培養計劃,於今年 5 月在台北、台中、台南、高雄、花蓮 5 個城市舉辦數位行銷講座,並邀請 Facebook 官方代表共同參與,和在地行銷人分享 Facebook 與 Instagram 行銷的最佳作法,以及最新的數位行銷趨勢,活動參與人數破千,獲得熱烈地迴響。根據活動問卷調查,臺灣中小企業除了行銷策略外,對社群經營與素材製作等內容也具有高度興趣。因此,今年 10 月,adHub 於台中、台南、高雄加場舉辦「後社群行銷的生存戰術」論壇,內容更加多元,包含社群經營心法、Facebook 全行銷策略和成效型素材方針,更難得地邀請到在地商家分享 Facebook 行銷的經驗和心得。

拋棄主觀,以數據培養真粉絲

「社群能促使人們主動分享或擁護。」前奧美行動行銷副總、SoWork 創辦人王俊人強調,數位行銷最重要的是數據的累積與分析,行銷人應善用工具找出目標對象的輪廓,並透過系統化的學習與方法,以數據培養支持你的真粉絲,讓他們對品牌產生支持,建立連結。

消費者對品牌僅擁有偏好,隨時可能離開;當消費者的情感認知提升,成為對品牌偏心的粉絲,在品牌遇到危機或緊急狀況時,才有機會因為真粉絲的支持,更有效地化解問題。因此,品牌在社群經營上,除了單以導購為目的外,更應思考如何培養偏心的粉絲,建立更緊密的社群連結。

找出內容定位,發揮社群真正影響力

創造消費者不需要的內容,或使用相同的內容在不同的渠道上重複使用,只會陷入無法提升成效的窘境;掌握以人為本的行銷心法,深入了解溝通對象,提供目標對象所需的內容,行銷訊息所溝通的內容切點對,就算品質不佳也能夠吸引他們的目光。

王俊人也與大家分享社群經營公式,從產品功能、品牌情感面向分析,建立專屬的內容定位,持續提供目標對象所需的內容,才能讓社群發揮真正的影響力。

Facebook 行銷,以人為本的行銷解決方案

「Facebook 行銷的特色就是以人為本。」Facebook 大中華區夥伴經理 Claudia 進一步說明,現今跨裝置的使用情形相當普遍,全球平均每人擁有 3.2 個裝置,而 Facebook 全行銷的優勢,就是能判斷不同裝置上的用戶是否相同,進而真正的達成以人為本的數位行銷。

「在顧客旅程中不同位置的人,應該要提供不同內容。」Claudia 進一步說明,不同特性的受眾應該要用不同的行銷訊息,並做到不重疊、不遺漏的受眾鎖定要點,才能完整涵蓋目標對象,讓 Facebook 行銷能發揮最大效益。

另外,同屬 Facebook 家族的 Instagram 也是不能錯過的社群平台,特別是全螢幕呈現的限時動態更是受到全世界的用戶喜愛;近期開放的投票廣告,能有效吸引受眾進行互動,並了解受眾的喜好。

除此之外,Claudia 也特別介紹了最新推出的 Instagram 探索廣告,在用戶平均會花上一半時間查看的探索頁面中,系統將根據用戶的瀏覽行為,提供最相關的內容,廣告主可以藉此觸及更多樂於挖掘新事物的人們。

行動趨勢!掌握手機優先的素材方針

多年的客戶服務經驗,經緯廣告科技產品行銷總監蘇培若提到,不論是大型品牌客戶、或是中小型商家,在談成效前,都應先全面暸解提供的產品與服務,定調好自己的目標,再依照目標去規劃行銷策略與素材方向,更能讓素材達成高成效的機率提升。

蘇培若也強調行動裝置是未來的趨勢,掌握手機優先的素材製作方針,提供行動用戶友善的內容,讓素材產生更好的成效。另外,蘇培若也分享 Facebook 廣告管理員提供的影片製作工具,讓大家能快速產出多種素材,解決在地商家的素材製作問題。

官方代理商提供的在地行銷服務

adHub 經緯廣告科技是 Facebook 官方認證代理商,擁有多年的在地服務經驗,經緯廣告科技通路夥伴副總李中琪表示,「adHub 小樹苗灌溉計畫」提供在地商家最即時的行銷服務與教育資源,至今已服務超過上千家合作夥伴,提供最需要的行銷養分,陪伴大家一同成長。


本文同步刊載於《廣告雜誌》2019年11月號335期:
報導:發揮社群影響力!在地企業所需的 行銷生存指南

雲沛創新集團

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